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| Ｑ１ 商品の配送はどういう仕組みになっているの？ |
| Ａ１ 商品重量と荷姿、お届け距離、お届け日時によって、宅配便（日通ペリカン便・佐川急便・クロネコメール便）から一般路線便（西濃カンガルー便）、チャーター便（地元広島の運送会社数社）までご用意しております。一般に、大物は一般路線便を使用し、そうでない規格サイズのものは宅配便を使用しております。 |
| Ｑ２ 現場配送はできるの？ |
| Ａ２ 状況（お届け曜日は平日かどうか、時間指定があるのか、誰が受け取るのか、配送会社がどこか）によって対応が違ってきますので明言はできませんが、相談に乗らせていただきます。基本的に現場配送は受取人がいらっしゃれば可能です。 |
| Ｑ３ 送料はどれくらいかかるのかな？ |
Ａ３ 送料は商品によって設定が違いますので以下を参照ください。
また、お客様ご負担の送料につきましては、当社の方針で格安に設定させていただいておりますので、商品＋送料で比較していただいても、きっとご満足いただけるものと思います。 |
| ■対象商品 |
[ 送 料 ] |
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◎
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ウッドデッキ |
一般路線便
●別途送料お見積り |
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○
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ウッドフェンス |
一般路線便
・ウッドフェンス（オーダー品）
●別途送料お見積り
・枠付ラティス（規格品）
○1万円以上送料無料 |
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○
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ベランダデッキ |
○1万円以上送料無料 |
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△
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ガーデニング資材
（オーダー品） |
●別途送料お見積り |
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| Ｑ４ お届け納期はどれくらいかかる？ |
Ａ４ 納期＝（1）受注〜出荷までの日数 ＋ （2）出荷〜お届けまでの日数となります。
（1）レギュラー品で在庫があれば翌日出荷、オーダー品は1週間〜10日いただいております。
（2）広島の工場出荷となります。配送リードタイムは運送手段によって違ってきますが、一般に首都圏で2日後、関西で翌日、札幌で3日後が目安ですが、郡部等配送先によって大きく違ってくる場合があります。業者様登録をいただくと「ご注文確認メール」にて具体的な納期を連絡させていただいております。 |
| Ｑ５ 出荷した商品の配達状況を知りたい場合はどこへ連絡するの？ |
| Ａ５ 出荷の当日に業者様の登録メールアドレス宛てに配送会社とお問い合わせ伝票番号、お問い合わせ先電話番号を記載しておりますので、こちらにお問い合わせください。この手の確認は、配送会社の専用窓口に電話で確認、変更要請するのが一番安心確実です。当社がお休みの場合でも、確実に対処することができます。 |
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