【WOODPRO本店】～ウッドデッキ＆フェンス：店長くり坊の部屋･ＷＯＯＤＰＲＯポリシー

ＷＯＯＤＰＲＯポリシー
WOODPROってこんなお店です！

「お客様満足」が発想の原点です。

一口に「お客様満足」といっても、
決して簡単ではありません。　

　安いだけでもだめ、良くても高くてはだめ、
　良くて安くても隣と同じではだめ。

　安くて、良くて、長持ちして、しゃれたデザインで、
　自分らしいモノ・・・・。

　　そんな、お客様の「わがまま」と、
　　既製品のギャップを少しでも埋めていきたい。

　　　それがＷＯＯＤＰＲＯの発想の原点です。

『WOODPRO』のミッション
	「どこよりも安く、良い商品を、どこよりも高いサービスで提供し続けること」

97％のお客様にご満足いただけました！

当店でお買い物をされたお客様宛にご評価いただいたものの割合です。課題はやはり配送系のトラブルでしょうか？
しかしながら、努力の甲斐あってか、大きくて重い荷物でも問題なくお届けできるようになりました。

累積グラフ

　　　　　

■ 非常に満足 ■ 満足 ■ 普通 ■ やや不満 ■ 不満

累積 77.18% 19.74% 1.54% 0.51% 1.03%

楽天市場提供【店舗評価システム】より転載（2004/03/29現在）

100人中97人が満足…聞くとことによると、この数字抜群にいいそうです。
そんな訳で、ちょっと気を良くして公開してみました。参考にしてください。
お客様満足100％をめざして頑張ります！

｢｢｢｢｢｢｢｢｢｢お客様からの声　｢｢｢｢｢｢｢｢｢｢　のコーナーも参照ください

◆ウッドプロダクツ事業部　今日までの歩み（～2009 夏）◆

　・木製のガーデニング資材及びエクステリア商品の製造販売を目的として
　　1999年9月に設置された社内のベンチャー事業部。

　・2000年4月より本格的な生産、販売を開始。

　・同年4月3日　大手ショッピングモール「楽天市場」に出店。
　　「こんなもんネットじゃ売れないよ！」って大いに疑問視される。
　　高額でリピート商品でもなく知名度もない・・・予想通り苦戦する。

　・開店数ヶ月でお客様から完成報告が届く、スタッフ一同感謝感激！！
　　メーカーとしてこの感動を広めることに使命を感じ、大いに奮起する！
　　この感動が『WOODPRO』の原点となる。

　・以降今日までお客様に支えられながら試行錯誤の繰り返しを続ける。

　・2003年秋　お客様のクチコミによるご紹介で賑わう。

　・2004年春　シーズンに備え、生産能力アップを目指し工場増築。

　・2004年秋　WOODPRO本店オープン！

　・2006年春　新工場建設、ますますパワーアップ！

　・2008年秋　WOODPRO杉足場板専門店オープン！

製造工場指針 >>>>>>>>>>	ちょっとコメント！
●より良いものをより安く　当社の「ものづくり」の基本です。　決して簡単なことではありませんが、あらゆる面からコスト追求のできる　メーカーならではのテーマと考え、常にチャレンジしています。　昨今の木製ガーデニング用品市場は価格優先で安価な輸入品が目立つ　なか、「高品質・低価格」の一味違う商品の供給を目指しています。	安さの理由は二つ！！　1）製造直売だから　2）余計な経費（広告宣伝費・営業経費）をかけて　いないから…究極のコストダウンが実現しました！他社様と比べてみてください。自信あります！
●「わがまま」も大歓迎　オーダーメイドが得意です。　1人1人のお客様の声を大切に「オリジナルな、自分らしいモノ･･･。」を　ご提案させていただきます。	オーダーメイドのコーナー　「最近のオーダー品から」商品化しヒット商品になった例もあります･･･　「ダックスプランター」
●環境と健康に配慮　資材の有効活用をはじめ、防腐剤や塗料の使用に関する自主規制に　より、人や動植物、自然環境にやさしい企業を目指しています。	塗料について防腐剤について

ネットショップ指針 >>>>>>>>>>	ちょっとコメント！
●木の素晴らしさを伝えたい　手触り、ぬくもり、やわらかな反射光、そして、いつの日にか朽ちて　土に返ってしまいます。　木ほど、人や自然にやさしい素材はありません。　そんな木との上手な付き合い方をお伝えすることがWOODPROの使命　であると考えています。	「ウッド de グッド」なコーナーは･･･　『店長くり坊のひとりごと』へ「木」を活かすがテーマです。当店主力の米杉も原産国カナダの木材保護政策により、環境保全と産業の融合を実現しています。ウエスタンレッドシダー（米杉）
●ワクワク感を体験していただきたい　単に商品を売るのではなく、ワクワクするような体験や暮らしをご提案して　いきます。商品選びで悩み、ドキドキしながら注文、あくせくしながら施工・・・　そして新たな生活シーンとの出会いは感動ものです。　究極のエンターテイメントをめざします。　『WOODPRO』のキャッチフレーズ　　「あせらず　じっくり　よ～く比較して　納得して　お買い求めください」	お客様のレポートを読むと･･･　ちょっとウキウキ…そして…ワクワクします♪ 　その他の使用例へ
●ＤＩＹビギナーを応援　「いつかは日曜大工…」そんなDIYビギナーの方を応援します。　ネットショップならではの提案をしていきたいと思っております。	父権復活をめざして!? 「パパの株があがります！」のコーナーは･･･　[工場アウトレット]へ
●皆様のクチコミで賑わうお店をめざします　有料広告はせず、ご利用いただいたお客様のクチコミだけでやっていきます。　お客様のご迷惑になるような、むやみな店舗共同企画はしません。　メルマガは節度を持って配信し、決してあおらず情報発信を心掛けます。	いろいろ試行錯誤した結果の結論です。おかげ様でたくさんご紹介いただけるようになりました。皆様の応援のおかげとこころより感謝しております。
●「こころ」ある対応に心掛ける　初心忘るべからず…マニュアルもノウハウもなくっても誠心誠意一生懸命　頑張った創生期のこころを忘れない。	これまで当店の不手際でたくさんのお客様にご迷惑をおかけしました。でも、そんなお客様からいただいた感謝のメール…ちょっと自慢です！